贵州腾奥汽车服务花溪分公司

岗位职责：
1.按服务顾问接车单上的项目进行维修作业，需要增项的需要及时反馈给服务顾问，不得漏项，完成后须在派工单上签字确认后交由下一工序
2.严格执行汽车维护规范和修理技术标准进行维修作业
3.修理过程中严格执行自检.互检和专职检验的“三级检验制度”进行
4.在车辆维修作业时，如发现安全关键部位存在隐患或故障，应及时向服务顾问或客户说明，不得擅自处理
5.严格按照和工位工序安全操作规程进行作业，杜绝事故发生
6.节约用料，随用随领
7.管理好修理现场，做到零部件按规定摆放分类，整齐有序，现场环境卫生清洁，严格按照5s管理，保持工装整洁整齐，注意个人仪容仪表。
8.满足用户提出的工期要求，必要时安排加班完成
9.完成好交办的各项临时性工作
10.文明施工，客户至上，严格执行维修纪律，自觉做好现场收尾工作，保持公共场所的环境，注意“工完场清，物尽其用”节约用料，避免浪费
11.努力学习，刻苦钻研，不断总结维修经验，努力提高自身思想素质和业务技术水平
12.坚守工作岗位，做到班组，岗位，现场符合“三标”要求
13.妥善保管正确使用维修设备，及时维修保养，排除机械故障，防止人身伤害
14.积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能
二，工具设备养护
每天对使用的工具及维修设备进行检查及维护

岗位职责：
1.按服务顾问接车单上的项目进行维修作业，需要增项的需要及时反馈给服务顾问，不得漏项，完成后须在派工单上签字确认后交由下一工序
2.严格执行汽车维护规范和修理技术标准进行维修作业
3.修理过程中严格执行自检.互检和专职检验的“三级检验制度”进行
4.在车辆维修作业时，如发现安全关键部位存在隐患或故障，应及时向服务顾问或客户说明，不得擅自处理
5.严格按照和工位工序安全操作规程进行作业，杜绝事故发生
6.节约用料，随用随领
7.管理好修理现场，做到零部件按规定摆放分类，整齐有序，现场环境卫生清洁，严格按照5s管理，保持工装整洁整齐，注意个人仪容仪表。
8.满足用户提出的工期要求，必要时安排加班完成
9.完成好交办的各项临时性工作
10.文明施工，客户至上，严格执行维修纪律，自觉做好现场收尾工作，保持公共场所的环境，注意“工完场清，物尽其用”节约用料，避免浪费
11.努力学习，刻苦钻研，不断总结维修经验，努力提高自身思想素质和业务技术水平
12.坚守工作岗位，做到班组，岗位，现场符合“三标”要求
13.妥善保管正确使用维修设备，及时维修保养，排除机械故障，防止人身伤害
14.积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能
二，工具设备养护
每天对使用的工具及维修设备进行检查及维护

岗位职责：
1.接受服务顾问派工任务，按单对钣金项目进行维修或检查工作，确保维修质量与完工时间，同时关注车辆防护和维修进度。
2.沟通协调，生产安排，安全监督，团队管理，组织会议，培训学习，
二，工具设备维修保养
每天对使用及保管的维修设备及工具进行检查维护保养，发现问题即时上报。
三，安全生产与现场5S
1.严格按照各种操作规范进行作业，保证生产安全。
2.每天定时对辖区域现场卫生的清洁与设备整理，保持工装整齐整洁，注意个人仪容仪表。
四，培训与技能
积极参加公司组织的各种培训，不断学习提升自已。

岗位职责：
1.接受服务顾问派工任务，按单对钣金项目进行维修或检查工作，确保维修质量与完工时间，同时关注车辆防护和维修进度。
2.沟通协调，生产安排，安全监督，团队管理，组织会议，培训学习，
二，工具设备维修保养
每天对使用及保管的维修设备及工具进行检查维护保养，发现问题即时上报。
三，安全生产与现场5S
1.严格按照各种操作规范进行作业，保证生产安全。
2.每天定时对辖区域现场卫生的清洁与设备整理，保持工装整齐整洁，注意个人仪容仪表。
四，培训与技能
积极参加公司组织的各种培训，不断学习提升自已。

岗位职责：
、负责来店车辆的清洗工作。

2、严格按操作规范进行车辆清洗。

3、向客户讲解清洗车辆的’关注点。

4、向客户介绍各项服务项目。

5、负责相关服务的开发工作。

6、完工后及时清理场地保障场地整洁。

岗位职责：
清洗车辆，负责抛光打蜡、清洗发动机，清洗内室，镀膜，镀晶，等美容项目的施工; 

2、负责对美容施工所需设备的保管及保养;

3、配合工作，相互配合、相互帮助其他员工完成相关工作;

4、对汽车美容行业的兴趣和耐心;

5、能吃苦，耐劳，接受技术知识的速度快;

6、练使用抛光机等漆面处理工具，熟悉各类研磨剂的特性，对漆面养护有一定专业知识。

岗位职责：
5、熟练操作Photoshop、 办公软件等软件。
负责应对客户咨询、受理投诉

6、、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档

7、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

8、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

9、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料;

10、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

11、客户管理和客户活动的管理;

12、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

（从事汽车4S店客服管理经验者优先录取，乐观开朗，思维创新，服务意识强，有强烈的责任心，勤奋好学，有团队协作精神）

岗位职责：
2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。 

3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。 

4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其 依据。 

5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 

6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通， 讲清楚原因。 

7、 严格执行交、接车规范。 

8、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。 

9、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。 

10、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。

岗位职责：
吃苦可耐劳，有上进心，不怕脏，对汽修感兴趣。